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Last Update
2019-12-06
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CRM Center

 CRM Center,稱為客戶關係管理中心 (Customer Relationship Management Center )

  景文科技大學於民國九十三年斥資千萬元,成立 CRM客戶關係管理中心。本中心具有一般業界標準化專業客服中心環境,結合了最新的IPPBX、ACD、IVR、Billing及密錄等系統,不僅可完整執行Inbound/Outbound的相關業務,更可結合CTI拉近與客戶間的距離。同時規劃具備80席的專業客服隔間席位,聘請業界資深的專業人士, 使用完善新穎之教學設備,以短期訓練之方式,開設「精英客服人員就業保證班」及各類客服技巧訓練課程,加強培訓學生,為客戶服務業培養多元的人才,使其獲得符合就業市場需求之資訊實用知能, 因此,除了進行相關專業客服訓練,並可辦理其他專業問卷調查及相關業務。


  CRM Center的概念是運用電腦與電話整合(Computer Telephony Integration;CTI)之技術,將客戶的電話、電腦及客服人員 (Agent)做完整有效率的整合,以提供客戶快速且高品質的服務,並進行主動、有效、經濟的電話行銷(Telemarketing)。企業可以最快的速度、最低的成本、有效率且彈性的運用客服中心,發揮企業營運的最大績效。

  本校客戶關係管理中心(CRM Center)目前與台灣優勢客服公司專案合作,提供本校學生穩定、安全的工讀機會;客戶關係管理中心不定期將新的工讀招募資訊,公告於客戶關係管理中心部落格、學校首要、學生個人CIP信箱 。 
希望體驗企業實習、在校工讀的您,客戶關係管理中心是您最佳的學習與工作的管道。

  研發處客戶關係管理中心歡迎您的加入!

 更多訊息請至http://rd.just.edu.tw/files/11-1004-1285.php
 或請至無名小站:http://www.wretch.cc/blog/rdiacd